Zaloguj się Załóż konto

Regulamin świadczenia usług

Wersja: 1.0 Obowiązuje od: 1 stycznia 2024 Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy WoloApp, która ma na celu łączenie wolontariuszy z Rodzinnymi Domami Dziecka Fundacji Happy Kids wymagającymi wsparcia.

Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie się do przestrzegania jego postanowień.

1.1 Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:

  • Platforma - serwis internetowy WoloApp dostępny pod adresem https://woloapp.happykids.ngo/
  • Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Platformy, zarówno Wolontariusz jak i przedstawiciel RDD
  • Wolontariusz - osoba fizyczna zarejestrowana w Platformie w celu świadczenia bezpłatnej pomocy RDD
  • RDD - instytucja opiekuńcza zarejestrowana w Platformie
  • Ogłoszenie - publikacja RDD zawierająca opis potrzeby wsparcia wolontariackiego
  • Administrator - podmiot prowadzący Platformę

1.2 Zakres stosowania

Regulamin stosuje się do wszystkich Użytkowników Platformy, niezależnie od formy korzystania z niej (przeglądarka internetowa, aplikacja mobilna).

2. Rejestracja i weryfikacja

2.1 Warunki rejestracji

Aby korzystać z Platformy, Użytkownik musi:

  • Być osobą 16+
  • Posiadać aktywny adres e-mail
  • Zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności
  • Podać prawdziwe dane osobowe

2.2 Proces weryfikacji Wolontariusza

Każdy Wolontariusz przechodzi proces weryfikacji obejmujący:

  1. Weryfikację dostarczonych dokumentów wolontariackich
  2. Sprawdzenie niekaralności (opcjonalnie)
  3. Weryfikację danych kontaktowych

2.3 Proces weryfikacji RDD

Każdy RDD przechodzi proces weryfikacji obejmujący:

  1. Weryfikację statusu prawnego (KRS lub NIP)
  2. Potwierdzenie uprawnień osoby rejestrującej
  3. Weryfikację adresu i danych kontaktowych

3. Obowiązki Użytkowników

3.1 Obowiązki Wolontariusza

Wolontariusz zobowiązany jest do:

  • Punktualnego stawiania się na umówione aktywności
  • Profesjonalnego zachowania podczas świadczenia pomocy
  • Poszanowania godności i prywatności podopiecznych RDD
  • Niezwłocznego informowania RDD o niemożności dotrzymania zobowiązania
  • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny

3.2 Obowiązki RDD

RDD zobowiązany jest do:

  • Podawania prawdziwych informacji w Ogłoszeniach
  • Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy dla Wolontariuszy
  • Sprawowania opieki nad Wolontariuszami podczas ich pobytu w RDD
  • Szanowania czasu i zobowiązań Wolontariuszy
  • Niezwłocznego raportowania incydentów Administratorowi

4. Zasady publikacji Ogłoszeń

4.1 Treść Ogłoszenia

Ogłoszenie musi zawierać:

  • Jasny opis potrzeby wsparcia
  • Lokalizację (online/stacjonarnie)
  • Przewidywany czas trwania aktywności
  • Liczbę potrzebnych Wolontariuszy
  • Wymagane umiejętności (jeśli dotyczy)

4.2 Zabronione treści

Ogłoszenia nie mogą zawierać:

  • Propozycji pracy zarobkowej
  • Działań niezgodnych z prawem
  • Treści dyskryminujących lub obraźliwych
  • Informacji wrażliwych o podopiecznych (dane osobowe, zdjęcia)

5. Proces aplikowania i akceptacji

5.1 Aplikowanie Wolontariusza

Wolontariusz aplikuje na Ogłoszenie poprzez Platformę. RDD otrzymuje powiadomienie i może:

  • Zaakceptować aplikację
  • Odrzucić aplikację z podaniem przyczyny
  • Poprosić o dodatkowe informacje

5.2 Rezygnacja

Wolontariusz może wycofać aplikację do 48 godzin przed planowaną aktywnością. Wycofanie aplikacji w krótszym terminie wymaga uzasadnienia i może wpłynąć na ocenę profilu.

6. System ocen i opinii

6.1 Wzajemne ocenianie

Po zakończeniu aktywności:

  • RDD ocenia Wolontariusza (1-5 gwiazdek)
  • Wolontariusz ocenia RDD (1-5 gwiazdek)

6.2 Komentarze

Komentarze muszą być:

  • Merytoryczne i konkretne
  • Pozbawione treści obraźliwych
  • Odnoszące się do przeprowadzonej aktywności

7. Prywatność i ochrona danych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

Administrator zobowiązuje się do:

  • Ochrony danych Użytkowników zgodnie z RODO
  • Nieudostępniania danych osobowych stronom trzecim bez zgody
  • Przechowywania danych tylko przez niezbędny okres

8. Odpowiedzialność

8.1 Odpowiedzialność Administratora

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikłe z działań Użytkowników
  • Nieprawdziwe informacje podane przez Użytkowników
  • Konflikty między Użytkownikami

8.2 Wyłączenie odpowiedzialności

Platforma pełni wyłącznie rolę pośrednika. Administrator nie jest stroną umowy między Wolontariuszem a RDD.

9. Zawieszenie i usunięcie konta

9.1 Przyczyny zawieszenia

Konto może zostać zawieszone w przypadku:

  • Naruszenia Regulaminu
  • Podania nieprawdziwych danych
  • Otrzymania uzasadnionych skarg od innych Użytkowników
  • Niestawienia się na umówione aktywności bez usprawiedliwienia

9.2 Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto. Administrator może usunąć konto Użytkownika po uprzednim ostrzeżeniu w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.

10.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

10.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.